Reclamação de Reembolso por Desacordo Comercial - Pagamento Atrasado Após Prazo de 90 Dias
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 16:05
ID: 250934139
Fiz um requerimento de Reembolso de um procedimento por desacordo comercial
Na data 03/03/2026
Que me deram um prazo de 30 a 90 dias para efetuar o pagamento, que até o momento não foi feito, e o prazo já passou de 90 dias
Entrei em contato por varias vezes, e a resposta sempre negativas
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:29
Olá, Sr.ª Magda.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Após análise do caso, informamos que sua solicitação de reembolso recebeu tratamento prioritário junto às áreas responsáveis.
Em 12/06/2026, o reembolso foi devidamente autorizado e o Termo de Quitação foi encaminhado para sua assinatura. Após o recebimento do documento assinado, o pagamento seguirá para processamento financeiro, com previsão de conclusão em até 15 dias úteis, ou seja, até 03/07/2026.
Compreendemos sua expectativa em relação ao cumprimento dos prazos informados e seguimos acompanhando a demanda para garantir a conclusão do processo dentro da previsão comunicada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Mandic