São Lucas Assessoria Contábil

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Santa Maria - RS

24/04/2025 às 15:12

ID: 215520455

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Cuidado: prometem, não cumprem, e ainda cobram como se estivesse tudo certo

Atenção a quem pensa em contratar a São Lucas Contabilidade: a empresa utiliza um discurso comercial muito bem apresentado, menciona grandes players do digital e processos de excelência, mas após o fechamento, o atendimento desaparece, os serviços não são entregues como prometido e, ao final, ainda cobram como se tudo tivesse ocorrido dentro da normalidade.

Contratei os serviços com início previsto para *****. No entanto, precisei tomar iniciativa desde o começo, pois o onboarding só aconteceu em ***** (12 dias de atraso), sem nenhum contato prévio da equipe descumprindo a Cláusula 3.4 do contrato.

Solicitei o reagendamento do treinamento do Conta Azul no mesmo dia, mas jamais recebi retorno, mesmo após reiteradas mensagens. Além disso, questões técnicas feitas no onboarding não foram respondidas, e fui orientada a buscar o financeiro e fazer um upgrade de plano como se o pacote contratado não previsse suporte para empresas com mais de 2 colaboradores. Essa limitação, aliás, não existe no contrato.

Formalizei o cancelamento por e-mail em *****. Em vez de me retornarem, recebi cobrança automática em *****. Só após insistência, me responderam dizendo que iriam consultar a diretoria. Essa indefinição se arrastou por semanas sem prestação de serviços, sem retorno claro, sem resolução. Quando finalmente responderam, já haviam fechado mais um mês (sem minha anuência), gerando nova cobrança.

O mais grave: mesmo após eu ter enviado todos os argumentos por e-mail, com os motivos da rescisão, evidências de falhas e atrasos, a empresa ignorou tudo e enviou o distrato exigindo o pagamento integral de dois meses.

Isso é uma conduta inaceitável, que demonstra descaso com o cliente, má gestão contratual e ausência total de responsabilidade pós-venda.

Isso é uma conduta inaceitável, que demonstra descaso com o cliente, má gestão contratual e ausência total de responsabilidade pós-venda.

Não recomendo a contratação da São Lucas Contabilidade. A experiência foi de frustração, omissão e cobrança indevida.

Aguardo solução.