Atendimento ruim
Em réplica
Aracaju - SE
09/04/2026 às 07:09
ID: 245569189
No dia 08/04/2026 fui realizar exame de colonoscopia e o atendimento foi muito ruim.
A recepção com sete guichês e apenas dois em funcionamento. Fiquei quase 50 minutos aguardando. A falta de conhecimento da atendente fez tudo demorar muito.
A demora para realizar o exame. Fiquei mais de duas horas na sala de enfermagem aguardando.
A enfermaria parecia mais uma travessa. Várias pessoas circulam por ali para atravessar de ponto da clínica para outro. Eu vi pessoas passando com caixas, com carrinho de material. Eram funcionários de outros setores com vestimenta particular passando por dentro da enfermaria. Além de ser inadequado pessoas transitarem por uma enfermaria e desrespeitoso com os pacientes. Tanto pela exposição íntima do paciente quanto pelo exposição da saúde, pois pessoas que não fazem parte da enfermaria transitando tem o risco grande de contaminação do ambiente.
A diretoria do hospital precisa saber disso e resolver essa situação lamentável. Isso é caso de denuncia à ANS.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 15:02
Prezado Sr. Sergio, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 20:57
Meu único contato não é somente telefone. Poderia muito bem responder por e-mail. Inclusive é o meio de contato disponível. Não recebo esclarecimentos por telefone.