HOSPITAL SAO LUCAS

Reclamar dessa empresa

Carmópolis - SE

05/03/2026 às 10:26

ID: 242389255

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra o Hospital São Lucas Rede D'Or, em Aracaju.

Em março de 2025 minha mãe, *****, foi internada nessa unidade hospitalar e eu estava apenas como acompanhante durante todo o período da internação. Minha mãe possuía plano de saúde SulAmérica, e todos os procedimentos realizados durante a internação eram previamente solicitados e autorizados pelo plano.

Inclusive, conforme consta no próprio aplicativo da SulAmérica, o procedimento de cateterismo da artéria radial realizado em 04/05/2025 encontra-se com STATUS AUTORIZADO.

Durante toda a internação, sempre que havia algum item não coberto pelo plano, o hospital informava previamente para que pudéssemos decidir se autorizaríamos ou não o procedimento particular. Em um desses casos foi cobrado apenas o valor de R$ 350,00 referente à instrumentista, que foi pago na ocasião.

Entretanto, 11 meses após o falecimento da minha mãe (ocorrido em 05/04/2025), fui surpreendida com uma cobrança enviada pelo hospital no valor de R$ 103.200,00 referente a um dispositivo endovascular, alegando que o plano de saúde teria negado cobertura.

Essa informação contradiz diretamente o documento do próprio plano de saúde, que mostra o procedimento autorizado. Além disso, em nenhum momento fui informada sobre qualquer custo nesse valor, nem autorizei a realização de procedimento particular dessa magnitude.

Diante disso, considero essa cobrança totalmente indevida e abusiva.

Solicito esclarecimentos formais do hospital e o envio dos seguintes documentos:

negativa formal do plano de saúde referente ao procedimento ou material cobrado;
detalhamento completo da conta hospitalar;
relatório médico do procedimento realizado;
cópia de eventual autorização assinada por mim para realização de procedimento particular nesse valor.

Até que todos os esclarecimentos sejam apresentados, informo que não reconheço a dívida e solicito que não seja realizada qualquer negativação do meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Aguardo retorno e solução do caso.