HOSPITAL SAO LUCAS

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Aracaju - SE

20/05/2026 às 23:29

ID: 249253207

No dia 15/05 (sexta-feira), estive no Hospital São Lucas (Rede D'Or) para realizar um exame de Raio-X na modalidade particular. Paguei o valor de R$ 34,00 no ato do atendimento. Fui informado de que a Nota Fiscal seria enviada para o meu e-mail, o que não ocorreu.

Preciso da Nota Fiscal URGENTEMENTE para dar entrada no meu pedido de reembolso junto ao plano de saúde. Sem o documento, o prejudicado financeiramente sou eu.

O mais revoltante é a via-crúcis para tentar conseguir um documento que é meu por direito. Desde segunda-feira (18/05), estou ligando incessantemente para o hospital. Ligo para o número geral (2107-1000) e os atendentes informam que não podem resolver, me transferindo ou orientando a ligar para os números diretos 2107-1016 e 2107-1048.

Acontece que NINGUÉM atende nesses números específicos. O telefone chama até cair. Quando retorno para a central geral, os atendentes simplesmente "lavam as mãos", dizem que o setor é aquele e não oferecem nenhuma outra solução, me deixando num verdadeiro limbo. Tenho o histórico de chamadas do meu celular provando as inúmeras tentativas frustradas de contato com esses ramais em vários horários diferentes.

Gostaria de lembrar ao Hospital São Lucas que a emissão e entrega da Nota Fiscal no ato do pagamento (ou seu envio imediato) é uma obrigação tributária. Negar ou dificultar a entrega desse documento configura [Editado pelo Reclame Aqui] contra a ordem tributária (Lei n 8.137/1990), além de infração ao Código de Defesa do Consumidor.

É inaceitável que um hospital do porte da Rede D'Or faça o paciente implorar por uma Nota Fiscal e o submeta a esse nível amador de atendimento telefônico.

O que eu exijo:
O envio IMEDIATO da minha Nota Fiscal (referente ao pagamento de R$ 34,00 no dia 15/05) para o meu e-mail.

Dados do Paciente para localização:
Nome: *****
Data do exame: 15/05
Serviço: Raio-X (Particular)
Valor: R$ 34,00