Má qualidade da dieta hospitalar, demora em exame, falta de informação e restrição de troca de acompanhantes

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Aracaju - SE

13/02/2026 às 07:36

ID: 240624923

Minha mãe de 75 anos está internada aqui nesse hospital já há 10 dias fez um endoscopia cauterizou umas úlceras no estômago, porém a dieta foi líquida coada, porém era água de um repolho cozido sem gosto sem nada água de repolho cozida a cozinha daqui é péssima. A glicemia caia muito por falta de uma alimento descente podia ser água mais com sabor temperada e tome remédio e tome remediona UTI não se conversa baixo se grita a madrugada é horrível com monte de gente contando histórias sem noção, fora q quando foi fazer o exame de endoscopia não tinha uma sonda q era nescessário e comum nesse procedimento tivemos q esperar duas horas pra um representante trazer de fora, a dieta de 3 em 3 horas parece uma eternidade .. As cadeiras para acompanhante já é a segunda aqui pq não deita range mais do que tudo e fica por isso mesmo, péssima..televisão bate no teto uma pessoa q tá querendo se curar sai mais doente.. Fora falta de informação entre os profissionais..muito magoada com isso falta de humanidade.outra coisa se o acompanhante chega pra troca não pode, só pode no horário permitido pelo hospital uma pessoa vem pro hospital pra passear????????????? Ou pra acompanhar um doente temos q fazer troca de 12/12 horas ??? Tem fazer a troca quando um acompanhante pode vir pq a maioria trabalha e vem no horário q tá livre pra descansar a outra pessoa, já q se diz UTI humanizada, oi?????? Fora q desde das 18 ontem a dieta deixou de ser líquida mas insistem em continuar já hj de manhã continua vindo líquido Deus me livre minha vai morrer de fome..pela falta de informação.. cozinha horrível

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Resposta da empresa

01/04/2026 às 15:00

Prezado(a) Sr.(a) Josefa, boa tarde!

Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato nos dias 24/02, 25/02 e 26/02
com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.

Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.

Cordialmente,

Ouvidoria Corporativa Rede DOr