São Lucas Hospital Particular e Convênios

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/02/2026 às 05:19

ID: 241263891

Assunto
Reclamação formal por [Editado pelo Reclame Aqui] e conduta inadequada de profissional Atendimento 21/02 às 04h
À Direção do Hospital São Lucas,
Venho por meio deste formalizar uma reclamação extremamente grave referente ao atendimento ocorrido hoje, dia 21 de fevereiro, por volta das 4h da manhã, nesta unidade hospitalar.
Ao questionar a ausência de médico para atendimento de uma paciente classificada com pulseira laranja portanto, caso de urgência e verificar que não havia profissional realizando o atendimento enquanto médicos se encontravam dormindo, fui abordada pelo profissional identificado como Kaique de forma completamente desrespeitosa e agressiva.
O referido profissional elevou o tom de voz, passou a gritar e, de maneira intimidatória, afirmou que sabia meu número de telefone e meu endereço, caracterizando clara [Editado pelo Reclame Aqui]. Tal conduta é inadmissível, principalmente dentro de um ambiente hospitalar que deve prezar pela ética, segurança e acolhimento de pacientes e acompanhantes.
É inaceitável que, além da negligência no atendimento de uma paciente classificada como urgência, eu ainda tenha sido constrangida e [Editado pelo Reclame Aqui] ao exercer meu direito de questionar a demora no atendimento.
Solicito:
Abertura imediata de apuração interna dos fatos;
Mediação formal e urgente por parte da administração;
Providências cabíveis quanto à postura e preparo do profissional mencionado;
Retorno formal por escrito sobre as medidas adotadas.
Estou profundamente abalada com a situação e não admito que episódios dessa natureza sejam tratados com descaso. Profissionais que atuam diretamente com o público, especialmente em contextos de saúde, precisam estar preparados para lidar com situações de tensão sem recorrer a [Editado pelo Reclame Aqui] ou intimidação.
Aguardo retorno com a máxima urgência.
Atenciosamente,
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