Reclamação
Não resolvido
Betim - MG
28/07/2026 às 09:03
ID: 255004785
Tive uma experiência extremamente negativa no São Lucas, com Endocrinologista! Já fazem 1 ano e meio que eu era paciente, e eu fiquei 6 meses sem ir à clínica e quando retornei o médico não tinha nada do meu prontuário. Isso prejudicou meu tratamento porque eu não consegui um documento que eu precisava achei super descuido e sem contar que minha consulta era 07:30 fui atendida 08:10 e sempre é assim esse atraso
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:03
Olá, prezada!
Conforme nosso contato hoje as 16:00, informamos que sua manifestação já foi aberta e encaminhada para a equipe responsável para análise e tratativas.
Estamos acompanhando o caso de perto e retornaremos assim que tivermos uma atualização. Caso precise de mais informações, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
11/08/2026 às 09:03
Olá, prezada!
Tentamos contato por telefone para conversar sobre a sua solicitação, mas não tivemos sucesso.
Para que você não fique sem um retorno, enviamos uma mensagem detalhada com a solução e todas as orientações necessárias para o e-mail cadastrado..
Permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida!
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 09:19
Genérico
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2