Irresponsabilidade

Question

Da 13/12/24 realizei alguns exames ente eles, uma ressonância magnética do joelho direito. No comprovante, cujo número do atendimento é 1.*******.*******, asseguravam que os resultados estariam disponíveis para visualização, a partir do dia 18/12/24. Aguardei até aquela data e não consegui obter a cópia do laudo da ressonância. Dia 19, entrei em contato com o hospital através do telefone******* e a atendente me garantiu a disponibilidade do laudo até à noite, alegando que o médico responsável não havia assinado o mesmo. Aguardei e à noite tornei a entrar no site e a situação era a mesma. Nesta mesma noite, enviei um e-mail através do site, reclamando da demora na entrega do laudo. No dia 20 (hoje), tornei a ligar e as respostas e promessas foram exatamente as mesma já recebidas. Resolvi, então, ir pessoalmente ao local onde ouvi os mesmos argumentos, ou seja, o médico não havia assinado, etc. Perguntei o nome desse profissional irresponsável, e não me informaram. Pedi para falar com a pessoa responsável pelo setor. A recepcionista dirigiu-se a outro local, retornando com os mesmos argumentos anteriores. Resultado: a coordenadora Gabriela (nome informado pela recepcionista do local) nem mesmo se dignou a vir conversar comigo, demonstrando o pouco caso e importância que tal empresa dispensa a seus clientes. Aguardo, agora, que o milagre seja feito e eu consiga obter meu laudo antes do ano que vem ! Em tempo, meu e-mail enviado dia 19 não foi digno de ser respondido até este momento.

Interação reclamação