São Lucas Saúde - Americana

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

28/04/2025 às 14:13

ID: 215583821

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia,

Há seis meses estou tentando acessar minha carteirinha online, mas desde que fui incluída no plano, não consigo acessá-la. Ao tentar me cadastrar, aparece um erro no servidor. Já entrei em contato por telefone, e foi aberta uma demanda para resolver a situação. No entanto, após vários dias aguardando retorno, fui orientada com um passo a passo para o cadastro que, na verdade, já estava sendo seguido.

Além disso, quando tento acessar as consultas, sou obrigada a ligar para o SAC para solicitar o token, o que deveria ser possível diretamente pelo meu aplicativo. Tentei agendar um exame especifico e foi me informado que o local não pode me atender por eu não ter a carteirinha física e nem acesso a virtual. Isso é um grande descaso, e preciso de uma solução viável e eficaz para resolver meu problema. Sempre que pergunto de uma posição sobre me dizem que não tem previsão, pois estão aguardando um posicionamento do TI deles, nesse caso o mesmo precisa resolver. Quem atender muitas pessoas, mas não dão conta dessa demanda.