Nao compriu o prazo para resgate
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/09/2024 às 15:26
ID: 197513273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA são Luiz vai te ajudar muito e rápido para entrar em um apartamento. Para sair não é a mesma coisa. Paguei 40k para eles ficarem como seguro e me deram 10 dias de prazo pra devolver após o cancelamento de contrato. Já se passaram 15 dias e nada do meu dinheiro
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 10:30
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos qualquer insatisfação que possa ter ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que o resgate do valor segue as condições previstas no contrato e na proposta inicial. O título foi reaplicado para garantir que não houvesse perda do valor investido, uma vez que possui um ciclo de aplicação de 12 meses, permitindo resgates mais acessíveis em comparação a contratos de prazos mais longos.
Além disso, ressaltamos que uma retirada antecipada do valor poderia acarretar perdas conforme as regras da segurança. No entanto, a decisão de não realizar essa retirada antecipada foi do próprio locatário, que optou por manter o saldo para evitar qualquer impacto financeiro.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliá-lo da melhor forma possível. Caso preciso de mais informações, por favor, entre em contato conosco.
Atenciosamente,