Péssimo atendimento, sempre o mesmo problema
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
06/03/2025 às 18:08
ID: 211500901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa imobiliária é horrível, todo mês eu tenho que implorar para me enviarem um boleto com o código de barras válido. O atendimento me trata como se eu fosse uma louca paranóica, porque eu sempre reclamo, eles me ignoram, aparecem, falam que vão gerar um novo boleto, mas não geram e eu fico beirando a loucura e a pagar multa. Eles cobram R$7,00 para gerar o boleto, e eu tenho que pagar por isso. Eu odeio essa imobiliária. Eu gostaria que alguém os processasse pela falta de respeito que eles têm.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 10:14
Lamentamos profundamente qualquer transtorno que possa ter ocorrido. Verificamos internamente e identificamos que este foi um erro pontual em nosso sistema. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.
Para garantir que isso não impacte você financeiramente, informamos que eventuais juros e multas não serão cobrados nesta ocasião. Além disso, já tomamos as medidas possíveis para evitar que esse problema se repita.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil e eficiente, e valorizamos muito seu feedback para melhorarmos continuamente. Caso seja necessário qualquer suporte adicional, estamos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe São Luiz imóveis.
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 09:17
Todo mês é a mesma coisa: enviam um boleto com o código inválido e faltando um dia para o vencimento, eles enviam um boleto válido. Parece que gostam de testar a minha paciência. Pode parecer bobagem para eles, mas eu gosto de pagar as minhas contas com antecedência. Eu tenho ficado muito ansiosa por causa desse povo. Não recomendo essa imobiliária.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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