Clínica agenda exame sem cobertura do plano e demonstra descaso com o cliente.
Não respondida
Joinville - SC
16/12/2025 às 14:56
ID: 234980259
Descaso com o cliente, mandei mensagem via WhatsApp para verificar se a clínica atendia o plano do HapVida para marcar um exame de imagem e o mesmo me responderam com solicitações como guia do médico e marcaram meu exame.
Chegando no dia, falaram que meu exame não estava autorizado e fizeram que eu ligasse ao meu convênio pedindo para autorizar, passei mais de 1hora no telefone falando com o Hap Vida quando o mesmo me dizem que a clínica não atende naquela clínica.
Como que a clínica marca um exame que não aceitam o convênio.
No final das contas não fui atendida e fui encaminhado para outra clínica que só terá vaga disponível no ano que vem.
Em nenhum momento houve empatia pelos funcionários da clínica São Marcos ao querer ajudar o cliente.