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Reclamar dessa empresa

Cambé - PR

27/03/2026 às 14:19

ID: 244510965

Fiz um exame de ultrassom na panturrilha nessa clínica no dia 26/03/2026 por volta das 14hrs, antes de concluir para proceder com o exame questionei se era possível ter o laudo disponível no mesmo dia,onde a menina que estava fazendo meu cadastro me instruiu conversar com o médico que eria proceder com o exame,me confirmou que ela sabe que existia sim essa possibilidade porém me instruiu a buscar um confirmação com o médico,achei bem inteligente da parte dela,e assim fiz,o doutor me confirmou que poderia sim me entregar o laudo do exame desde que eu pudesse aguardar entre 15 e 30 minutos depois do exame pra dar tempo dele preparar o laudo, então de início ficou acordado dessa forma,eu iria esperar o laudo pro mesmo dia.Durante o procedimento do exame (us)o doutor viu que os danos meus músculos eram bem grandes,e por essa razão voltou o assunto do laudo do exame,me questionou se eu poderia aguardar até a manhã do próximo dia (27/03/2026)para pegar o laudo do exame,pois ele gostaria de mais tempo pra fazer o laudo "melhor, não falou com essa palavra mas foi assim que eu entendi, então concordei tranquilamente pois até mesmo no meu entender o doutor demonstrou consciência profissional e isso me deixou bem tranquilo,e eu só iria precisar do laudo do exame no outro dia mesmo,nisso perguntei ao doutor se eles enviavam o laudo do exame por PDF porque provavelmente no outro dia eu iria cedo viajar até Londrina onde eu iria iniciar tratamento para o problema da minha perna,me afirmou que sim, acabamos de fazer o exame e fui embora!!! então pra finalizar essa parte, sobre o doutor que procedeu tal exame nada tenho críticar, educado, profissional,e me tratou profissionalmemte bem do início ao fim do exame!!!
No dia de fazer o exame,um pouco antes do procedimento de ultrassom,uma funcionária da clínica me solicitou informações e documento pessoal para(segunda ela)fazer um cadastro,achei tudo normal pois em muitos lugares esse procedimento é bem comum, então forneci documento pessoal com foto (CNH) número de telefone para contato,endereço residencial, finalizando o cadastro paguei o valor solicitado para realizar o exame e logo fui chamado pelo doutor, até ai tudo tranquilo!!!
No dia 27/03/2026 as 6hrs da manhã saí de casa com destino a Londrina -pr onde na parte da tarde ja tinha ums procedimentos marcados lá para iniciar o tratamento dos danos na minha perna, até mesmo eu estava muito ansioso pra iniciar o tratamento porque a dor estava me massacrando ja havia mais de uma semana do acidente,em torno de 9hrs da manhã chamei o número de whatsapp da clínica São Marcos e pedi se o laudo do exame ja estava disponível,foi então que começou o absurdo onde as coisas só me trouxeram prejuízos físicos (eu estava passando por muita dor, pois meu tendão de Aquiles está lesionado (rompido)e todos os músculos da minha panturrilha estão destruídos, consequências de um acidente de carro no dia 17/03/2026,sofro com dores inexplicáveis,um simples movimento ou toque na perna esquerda a dor é descomunal!!!a pessoa que me atendeu na conversa pelo whatsapp me instruiu que eu poderia pegar o resultado do exame pelo site deles,a senha e protocolo pra usar o site estava no papel amarelo (no dia do exame me deram um extrato de papel amarelo com um QR code e outros dados, porém esse papel ficou dentro do carro da pessoa que me levou até a clínica pra fazer o exame, esqueci d pegar quando desci do carro,eu ja estava passando Curitiba e liguei pra pessoa do carro mas ela não encontrou tal papel, voltei a conversar com a pessoa da clínica pelo whatsapp, lembrei ela que eu estava falando com ela pelo número de telefone do cadastro que fiz pessoalmente na clínica,e que todos os contatos com a clínica desde o início de solicitação do exame foram feitos desse mesmo número, porém ela queria que eu tirasse uma foto com um documento com foto segurando do lado do meu rosto, expliquei pra ela que isso é ilegal, considerado pratica abusivo,e que isso trás muita insegurança pra quem se expõe dessa forma porque wattzap é considerado rede social e assim sendo qualquer pessoa poderia usar meus dados e essa foto pra fazer verificação [Editado pelo Reclame Aqui] em qualquer compra de internet e até mesmo abrir contas bancária e muitos outros tipos de [Editado pelo Reclame Aqui], existe sim meios de verificar autenticidade da pessoa,porem isso é feito por meios legais onde a imagem usada na verificação é automaticamente destruída e não fica armazenada em lugar nenhum,assim sendo seguro, porém por wattzap isso é totalmente ilegal.questinei sobre a questão do cadastro,se o telefone usado no cadastro feito pessoalmente não é válido, então porque pedem número de telefone???uso vários outros laboratórios e clínicas e sempre mandaram os resultados de exames sem problemas algum por pdf no número cadastrado,mas são Marcos preferem prejudicar a vida das pessoas botando regras que são ilegais??? exigem que eu exponha meus dados por wattzap somente por capricho e a segurança dos meu dados nada importa a eles??? resumindo, abortei minha viagem depois de andar 200km, pois de nada iria adiantar eu chegar em Londrina sem o laudo, estou sofrendo dores terríveis,perdi várias atendimentos e procedimentos que já estavam pagos em Londrina, confiei na clínica São Marcos pelo anos que existem em Joinville,hj ja é sexta feira, não sei o quanto irei sofrer esse final de semana, tentarei remarcar os procedimentos em Londrina pra próxima semana, porém tudo que ja paguei não terei reembolso porque já estava muito encima da hr,e tudo que eu queria era somente o laudo do MEU exame US que paguei e fiz na clínica São Marcos diagnósticos por imagem, tenho os prints das conversas, liguei pra clínica 3 vezes seguidas implorando que me enviassem meu laudo,era tudo que eu precisava pra poder iniciar e acabar um pouco com o sofrimento que estou passando, não pedi nada a mais pra eles,era só meu laudo do meu exame, detalhe, cheguei novamente em Joinville próximo de meio dia,fui direto na casa da pessoa que me levou fazer o exame, encontrei o tal papel amarelo com protocolo e senha,entrei no site pelo QR code,e adivinhem,meu laudo não está pronto, liguei no telefone da clínica,a pessoa que me atendeu (Fabíola)me passou que demora até 4 dias pra sair o laudo, isso jamais foi dito pra mim no dia do exame, até mesmo se essa fosse a única condição eu nem iria fazer o exame porque de nada iria adiantar porque eu iria usar o laudo hj mesmo (2703/2026) de qualquer forma de nada adiantou,a não ser os prejuízos físicos e financeiros que se agravaram ainda mais!!! já conversei com um advogado que já me ajudou em outras situações,vamos avaliar o que será cabível sobre isso,e oque me der qualquer direito irei até as últimas consequências pra ter meu direito reconhecido, só eu sei as dores que estou sentindo 24hrs por dia, claro que a clínica não causou minhas lesões,mas algo que seria banal pra eles(entregar meu laudo do exame) poderia diminuir em muito meu sofrimento, paguei pelo exame, não me deram nada,o valor pedido foi pago antes de proceder com o exame,e na hr de reconhecer meu direito simplesmente agiram como se minhas dores não importavam, implorei muito pra eles por telefone, só oque me garantiam é que oque vale são as regras da clínica São Marcos!!!