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Joinville - SC

26/02/2025 às 10:19

ID: 210896131

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A Clínica, além de não prestar um serviço de qualidade, como o atendimento demorado que ultrapassa 1 hora, ainda trata os clientes de forma desrespeitosa. Comprei o serviço de revelação da imagem do ultrassom da minha filha com a expectativa de que seria disponibilizado imediatamente. No entanto, após o pagamento, fui informado de que o material só estaria pronto para retirada após três dias, o que já me causou um grande transtorno.

Ao retirar o material, fiquei extremamente insatisfeito com a baixa qualidade da impressão. Durante a consulta, é apresentada uma imagem bonita, impressa em papel fotográfico, mas o que entregam é uma simples folha de papel sulfite A4, impressa em uma impressora comum, sem qualquer cuidado.

Diante dessa situação, solicitei o reembolso. Inicialmente, fui informado de que o valor seria devolvido, e que já enviaria o comprovante da devolução, mas, após negaram-se a realizar o reembolso, descumprindo o que havia sido acordado.

Essa experiência foi extremamente desagradável e reflete a falta de profissionalismo e comprometimento da clínica com seus clientes.

Essa conduta configura descumprimento de contrato e prática abusiva, violando os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente os artigos 6, 35 e 39, que tratam de vícios no fornecimento de serviços e práticas comerciais enganosas.

Diante disso, solicito a intervenção deste órgão para que a empresa cumpra o acordo firmado, realizando o reembolso do valor devido, bem como se abstenha de práticas que prejudiquem outros consumidores.