Atendimento Deplorável e Painel Eletrônico Inadequado na Unidade Santa Mônica

Olá Patricia.



Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos sinceramente a experiência vivenciada em nossa unidade Santa Mônica.



Pedimos desculpas pelos transtornos causados, especialmente pela sensação de demora e dificuldade no atendimento. Compreendemos que o acesso aos nossos serviços deve ser acolhedor, ágil e inclusivo para todos os pacientes, principalmente para os idosos que podem encontrar dificuldades na utilização de recursos eletrônicos.



Seu relato é muito importante e será considerado em nossas ações de melhoria. Informamos que iremos revisar os fluxos de atendimento na recepção, avaliando oportunidades para tornar o processo mais acessível e adequado aos diferentes perfis de pacientes, buscando proporcionar uma experiência mais confortável e eficiente.



Agradecemos pelo feedback, que contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.



Atenciosamente, Patric A.

Equipe de relacionamento, São Marcos.