Atendimento/coordenaçao péssimo
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/07/2026 às 06:45
ID: 255095769
Horário do exame e início de coleta 6:00, hoje cheguei aqui e estava fechado, 6:38 os funcionários começaram a conversar e ligar as coisas, custaram a atender, zero profissionalismo e educação, eles solicitam que você envie os exames antes e façam o pré agendamento, e não adianta de nada, ao chegar no laboratório eles solicitam e refazem tudo.
PÉSSIMO ATENDIMENTO
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:53
Bom dia Milla.
Recebemos sua manifestação com atenção e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos vivenciados, especialmente pelo atraso na abertura da unidade e pelo impacto causado no tempo de espera para o seu atendimento.
Após apuração do ocorrido, identificamos que houve uma intercorrência no horário de abertura da unidade, situação que impactou diretamente o fluxo inicial de atendimento e ocasionou demora superior ao esperado. Compreendemos a insatisfação gerada, principalmente considerando que muitos pacientes programam seus compromissos profissionais e pessoais para realizar os exames no início da manhã.
Seu relato foi encaminhado à liderança da unidade para conhecimento e tratativa, sendo reforçada a importância do cumprimento dos horários de funcionamento, da adequada organização operacional e do acolhimento aos pacientes desde a chegada à unidade.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é fundamental para a identificação de oportunidades de melhoria e para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e atendimentos.
Esperamos ter a oportunidade, em uma próxima ocasião, de proporcionar um atendimento mais ágil, acolhedor e alinhado às suas expectativas.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde, com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.
Simone S. - Equipe de Relacionamento São Marcos.