Atraso na entrega de resultados de exames
Resolvido
Contagem - MG
18/07/2025 às 17:37
ID: 222451001
Fiz exames na unidade Centro de Contagem na segunda feira dia 14/7/2025. Previsão da entrega de resultados dia 17/07/2025 às 16:30.
Até agora 17:30 do dia 18/07/2025 os resultados exames não estão disponíveis. Só alguns. Liguei inúmeras vezes e não resolvi por telefone, estive pessoalmente hoje na unidade e a recepcionista só me disse que saiu só o resultado parcial. Tenho consulta com endocrinologista hoje às 19:10 no hospital felicio Rocho. Consulta agendada desde abril, e a maior parte dos exames são de caráter hormonal. Ou seja, pagarei pelos exames e terei que faze los novamente. Por que por incompetência do laboratório houve um erro que eu nem tive o direito de saber qual foi. Ao ter que agendar uma nova consulta, que certamente irá demorar mais de 1 mês, perderei os exames. Então o mínimo que o laboratório poderia se responsabilizar é de refazer os exames que perdi, por falta de cumprimento do prazo. Enviarei fotos da ordem de serviço, assim como da confirmação do meu agendamento médico.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/01/2026 às 12:49
Olá Fernanda, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno em sua jornada conosco.
Reconhecemos que o retorno não ocorreu no prazo adequado e entendemos o impacto dessa ausência de resposta.
Seu relato foi considerado internamente e contribui para a evolução dos nossos processos e do cuidado com nossos pacientes.
Caso ainda necessite de suporte, seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento São Marcos
Consideração final do consumidor
08/02/2026 às 18:32
Apesar de ter solucionada me causou um grande transtorno. E não é a 1 experiência ruim que tenho com o laboratório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0