atraso na entrega do resultado de exame
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/11/2020 às 17:49
ID: 115521411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrometeram a entrega do resultado do exame para #covid19 para hoje às 16:30h e o resultado não saiu. Não consigo contato por nenhum canal de atendimento, pois o funcionamento do laboratório vai até às 17h.
Além disso, no site da empresa fazem propaganda de coleta de #PCR no drive-thru em uma unidade perto de casa, mas entrei em contato pelo chat e a atendente informou que não havia esse tipo de atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2021 às 14:35
Prezada Sra. Amanda Narciso,
Boa tarde!
Nós do Laboratório São Marcos temos o compromisso permanente de assegurar soluções confiáveis para os nossos clientes. Por isso, consideramos que todas as manifestações são de fundamental importância para que possamos promover a melhoria contínua dos nossos processos e assim garantir excelência em nosso atendimento.
Diante disso, informamos que a sua manifestação foi recebida, motivo pelo qual a nossa equipe fez contato por meio do e-mail informado neste site, para prestar os devidos esclarecimentos. Nós somos uma empresa que busca sempre a melhor qualidade de serviço e a sua opinião nos é valiosa.
Estamos sempre à disposição dos nossos clientes pelo telefone******* ou por meio do Fale Conosco, disponível em nosso site https://******* ou *******.
Cordialmente,
Ouvidoria
São Marcos Laboratório