Demora no atendimento
Respondida
Contagem - MG
25/11/2020 às 09:25
ID: 115547769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCheguei no laboratório São Marcos da unidade Centro de Contagem as 08:36h, após 1 hora aguardando ainda não fui atendida. 6 guichês na unidade e apenas 2 funcionárias atendendo que ainda demoram muito. Além disso, as pessoas com suspeita da COVID-19 aguardam na mesma sala de espera que as pessoas que estão aguardando atendimento para coleta de sangue comum. É uma pouca vergonha, em tempos de pandemia essa demora enorme nos atendimentos e essa falta de cuidado com os pacientes, onde deveria existir medidas de segurança e prevenção.
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Resposta da empresa
03/12/2020 às 14:41
Prezada Sra. Alicia Ellen,
Boa tarde!
Nós do Laboratório São Marcos temos o compromisso permanente de assegurar soluções confiáveis para os nossos clientes. Por isso, consideramos que todas as manifestações são de fundamental importância para que possamos promover a melhoria contínua dos nossos processos e assim garantir excelência em nosso atendimento.
Diante disso, informamos que a sua manifestação foi recebida, motivo pelo qual a nossa equipe fez contato por meio do telefone informado neste site, para prestar os devidos esclarecimentos. Esperamos ter sanado todas as suas dúvidas referentes ao nosso atendimento, assim como ter reparado a insatisfação causada.
Estamos sempre à disposição dos nossos clientes pelo telefone******* ou por meio do Fale Conosco, disponível em nosso site https://*******
Cordialmente,
Ouvidoria
São Marcos Laboratório