Exame de Covid
Respondida
Betim - MG
25/11/2020 às 07:42
ID: 115543279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVim fazer o exame de Covid na unidade do bairro São Caetano em Betim e primeiramente, para minha surpresa, as pessoas que estão com suspeita de covid ficam junto com as demais pessoas na sala de espera. Vários idosos e eu que estava com sintomas fui colocada junto com os demais, claro que por consciência sentei longe das pessoas que estavam aguardando. Além disso, ainda fiquei mais de 1h esperando atendimento (por fim fui embora e resolvi procurar outro local) e só conseguiram fazer 5 atendimentos na unidade nesse tempo. Acredito que os funcionários precisam ver que estamos enfrentando uma pandemia e isso exige protocolos que especiais que devem ser seguidos.
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Resposta da empresa
22/01/2021 às 16:14
Prezada Sra. Jéssica Marinho,
Boa tarde!
Nós do Laboratório São Marcos temos o compromisso permanente de assegurar soluções confiáveis para os nossos clientes. Por isso, consideramos que todas as manifestações são de fundamental importância para que possamos promover a melhoria contínua dos nossos processos e assim garantir excelência em nosso atendimento.
Diante disso, informamos que a sua manifestação foi recebida, motivo pelo qual a nossa equipe fez contato por meio do telefone informado neste site, para prestar os devidos esclarecimentos. Esperamos ter sanado todas as suas dúvidas referentes ao nosso atendimento, assim como ter reparado a insatisfação causada.
Estamos sempre à disposição dos nossos clientes pelo telefone******* ou por meio do Fale Conosco, disponível em nosso site https://*******
Cordialmente,
Ouvidoria
São Marcos Laboratório