Reclamação de Descanso, Falta de Assistência e Impossibilidade de Obtenção de Nota Fiscal para Receita Federal
Resolvido
Santa Luzia - MG
11/06/2026 às 14:34
ID: 251139009
Solicitei no dia 25/05/2026 nota fiscal de exame realizado anteriormente e até o momento não recebi nota fiscal para envio à Receita. No dia 05/06/2026 recebi arquivo o qual não consigo acessar, entrei em contato novamente e até o momento não obtive devolutiva.
Ademais, sempre dizem que vão entrar em contato para resposta e não respondem.
Hoje fui informada que não tem como informar quando vão enviar a nota.
UM ABSURDO O DESCASO, A FALTA DE ASSISTÊNCIA E TUDO RELACIONADO.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:51
Olá Bianka , boa tarde!
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável . No São Marcos , sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor. Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável, para esclarecer cada situação relacionada ao ocorrido.
Conforme conversamos, Encaminhamos a nota fiscal em anexo de forma privada pela plataforma do Reclame Aqui. Além disso, também realizamos o envio para o seu e-mail.
Agradecemos pela sua compreensão ao longo do atendimento e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou apoio que se faça necessário.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde. Com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.
Atenciosamente, Robson S. Equipe de Relacionamento, São Marcos.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 09:06
Achei péssimo o atendimento realizado pela equipe por meio do telefone para contato, extremamente ineficaz, apenas são desculpas, prometem retorno e não dão. Além de que ao informar prazo para resposta informaram 3 vezes que eram 4 dias, após término do prazo começaram a informar que o prazo da empresa eram 7-10 dias. Pedi para falar com gerente ou superior tendo em vista que em nada podiam auxiliar, mas não me deram possibilidade de contato. Total falta de respeito com o cliente.
Não recomendo, não volto a fazer exames, chegou a parecer até mesmo sonegação fiscal com tamanha enrolação para fornecimento de documento.
Que bom que com o ReclameAqui consegui resposta adequada e rápida, pois já não sabia mais o que fazer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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