São Miguel Móveis

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Nazaré Paulista - SP

03/05/2021 às 17:45

ID: 123400289

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Comprei pelo mercado livre uma cozinha modelo Letícia da móveis são miguel, ouve a demora em receber, mas fui devidamente informada pela loja da falta de materia prima da fábrica devido a pandemia. Porém quando recebi, toda uma cozinha compacta vem em uma única embalagem de papelão, super frágil e pesada. Ao ver os entregadores carregando uma caixa com tanto cuidado para não danificar a caixa com aquele peso todo já imaginei que teria problemas com as peças , claro que ocorreu. Ontem domingo ao montar fui relatada pelo montador que contratei a existência de duas peças com cantos danificados, uma peça de divisória e uma porta . Claro que atrapalha no visual, entrei em contato com a fábrica, visto que a embalagem deles é péssima, enviei um whats e me retornaram que passariam o problema pra que a loja resolvesse, pois os itens saem de seu depósito em perfeitas condições. Achei no mínimo um absurdo a fábrica embalar tão mal o item e se isentar da responsabilidade transferindo a mesma ao logista e ao transportador , mesmo enviando um áudio dizendo que não se isentavam da responsabilidade ao meu ver o fato de empurrar a terceiros o problema causado por uma embalagem péssima é sim ser omisso no quesito qualidade , responsabilidade e atenção ao cliente