Demora excessiva para atendimento telefônico no convênio
Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2026 às 11:02
ID: 250892839
Demora no atendimento e impossibilidade de registrar reclamação pelo aplicativo e telefone
Reclamação: Precisei usar o telemedicina pelo aplicativo e não aparece mais estou tentando falar com o convenio de ontem a tarde 08/05 e hoje 08/05 estou na linha a mais 10 minutos e ninguém atende no aplicativo não consigo abrir a reclamação também.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:05
Prezada Sra. Graciane,
Gostaríamos de informar que o serviço de Telemedicina está temporariamente indisponível desde o dia 31 de outubro. No momento, ainda não temos uma previsão exata para o retorno.
Essa pausa é necessária para realizarmos melhorias importantes no sistema, sempre com o objetivo de oferecer mais qualidade, segurança e uma experiência ainda melhor aos nossos beneficiários.
Pedimos, por gentileza, que continue acompanhando nossos canais oficiais para receber as atualizações assim que houver novidades.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe São Miguel Saúde
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 10:35
Prefiro não responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3