Demora na compra de medicamento e falta de retorno para retirada.
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
15/06/2026 às 14:52
ID: 251435279
Boa tarde.
Ate o presente momento não houve nenhuma resposta da data pra pegar o medicamento,muita demora pra comprar uma injeção aff devido a falta de retorno estarei abrindo uma reclamação no reclame aqui e caso não resolva estarei indo no procon resolver judicialmente.
Abrirei também uma ouvidoria para que vocês melhorem o processo interno de resolução neste tipo de caso.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:51
Olá, Sra. Rosangela,
Lamentamos a demora relatada e entendemos sua insatisfação.
Para que possamos localizar seu atendimento e verificar o andamento da solicitação do medicamento junto ao setor responsável, pedimos a gentileza de encaminhar seus dados (nome completo, CPF e, se possível, o número do protocolo ou da solicitação) para o e-mail [email protected].
Assim que recebermos as informações, realizaremos as devidas verificações e retornaremos com um posicionamento.
Atenciosamente,
Equipe São Miguel Saúde
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 12:43
Bom dia certo vou enviar vamos ver se agora resolvem .