Descaso e demora no atendimento para troca de guia com vencimento em domingo.
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 12:51
ID: 254558281
O que acontece a empresa esta com descaso a estamos aguardando aproximadamente 3 horas
Estou com consulta marcada aguardando pra trocar guia pois colocaram vencimento em pleno domingo pois as atendente ficam enrolando fazendo pouco caso dos clientes
A empresa não toma providências
Isso é uma palhaçada desrespeito
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:24
Prezada Sra. Nailza,
Lamentamos os transtornos relatados.
Esclarecemos que as guias possuem validade de 30 dias corridos, contados automaticamente a partir da data de sua emissão. Dessa forma, a data de vencimento não é definida manualmente pela operadora e, por esse motivo, pode ocorrer de coincidir com um sábado, domingo ou feriado.
Ressaltamos que é responsabilidade do beneficiário acompanhar a validade de suas guias e, quando necessário, solicitar a revalidação antes do vencimento, garantindo a realização de consultas e procedimentos com segurança e tranquilidade, evitando imprevistos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe São Miguel Saúde