Impossibilidade de agendamento de consulta pelo app e demora no atendimento telefônico.
Não resolvido
São Paulo - SP
09/06/2026 às 14:56
ID: 250925129
Estou tentando marcar uma consulta para minha filha no ginecologista para adolescente, mas não aparece a opção no app, liguei para falar com atender esperei 13 minutos e ninguém até deu segundo a regras são 60 segundos para algum atendente atender e nada, estou precisando urgentemente marcar o médico para minha filha. Espero que o convênio melhore na parte de atendimento
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:15
Prezado Sr. Felipe,
Agradecemos seu contato e lamentamos os transtornos relatados no atendimento.
Em momentos de alta demanda, pode ocorrer um tempo maior de espera nos canais de atendimento telefônico, o que não reflete o padrão habitual de nossa operação. De toda forma, sua manifestação será encaminhada para conhecimento da área responsável.
Em relação ao agendamento da consulta, informamos que no aplicativo não há a opção específica de ginecologista para adolescente. Orientamos que consulte a rede credenciada disponível, filtrando pela especialidade de ginecologia, para visualizar os prestadores habilitados. Em seguida, você pode entrar em contato diretamente com a clínica ou profissional de sua preferência para realizar o agendamento da consulta.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe São Miguel Saúde
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 11:27
Sempre que precisamos usar ele temos dificuldade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1