Mal atendimento médico mastologista e insatisfação com a clínica e convênio São Miguel Saúde
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
08/06/2026 às 06:04
ID: 250752409
Passando para relatar o mal atendimento que tive com o médico mastologista doutor **** nessa clínica na data de hoje dia *****. Um médico ríspido, grosso, mal deixa a gente falar, mal te examina. Não pede um exame, passa uma vitamina E falando para diminuir nódulos, sendo que todo mundo sabe e tem estudo comprovado(que vitamina E não diminui nódulos). Um mal atendimento além da demora. Eu já passei em vários médicos e todos me disseram que o que eu tenho é nódulo e o mesmo médico disse que é apenas cistos. Engraçado, mais de 5 médicos me disseram que são nódulos e o mesmo disse que é só cisto, sendo que nem me examinar direito e nem ver minha biópsia ele não viu. Fica aqui minha insatisfação com a clínica e o convênio são Miguel saúde, pois, todos nós pagamos para ter atendimento de qualidade e não um atendimento qualquer. Gostaria de saber o que irão fazer referente a minha situação ou se vou ter que procurar meus direitos para ser bem atendida. Detalhe São Miguel saúde vem descredenciando ótimos profissionais e deixando esses que deixam a desejar. Porque eu nunca vi isso deixar apenas 2 opções de médicos para mastologista um ruim e outro pior, me poupe. E eu vou pagar minha consulta com um mastologista particular a parte, vou ficar aguardando reembolso já que vocês não tem capacidade para me atender
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:42
Prezada Sra. Camily,
Lamentamos sua insatisfação com o atendimento relatado.
Informamos que sua manifestação já foi encaminhada ao setor responsável para análise e verificação junto ao prestador envolvido. Acompanhamos atentamente os relatos de nossos beneficiários, pois eles contribuem para a avaliação contínua dos serviços oferecidos por nossa rede credenciada.
Em relação ao reembolso mencionado, esclarecemos que a São Miguel Saúde não opera na modalidade de livre escolha. Dessa forma, os reembolsos são realizados apenas em situações específicas previstas contratualmente, como nos casos em que a especialidade necessária não esteja disponível em nossa rede credenciada.
No caso relatado, a especialidade de Mastologia encontra-se disponível em nossa rede. Assim, caso a beneficiária opte por realizar atendimento de forma particular por iniciativa própria, o procedimento não é passível de reembolso, uma vez que não se enquadra nas hipóteses previstas contratualmente para essa finalidade.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários e reforçamos que a manifestação referente ao atendimento prestado já está sendo direcionada para a devida apuração.
Atenciosamente,
Equipe São Miguel Saúde