Negativa de atendimento e falta de assistência na unidade Jardim Matarazzo
Em réplica
São Paulo - SP
28/02/2026 às 12:09
ID: 241938979
Atendente ***** da unidade jardim Matarazzo me negou atendimento por conta de uma senha de acesso , negou socorro passando muito mal , tive taquicardia e ela se negou de todas as formas meu atendimento espero que seja registrado e que você se policiam sobre isso porque a próxima vez vai dá polícia no local
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 09:56
Prezado Sr. Caio,
Recebemos seu relato com atenção e lamentamos a situação descrita.
Informamos que a unidade mencionada faz parte da nossa rede credenciada, sendo um prestador parceiro. Por se tratar de estabelecimento credenciado, a operadora não possui gestão direta sobre os processos internos e condutas administrativas da unidade.
De toda forma, seu apontamento é extremamente importante. Já estamos direcionando a ocorrência para averiguação junto ao prestador, para que os fatos sejam apurados com a devida responsabilidade.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe São Miguel Saúde
Réplica da empresa
04/03/2026 às 11:19
Prezado Sr. Ciao,
Pedimos, por gentileza, que nos envie os dados do beneficiário que realizou o atendimento na unidade, por meio do e-mail [email protected] para que possamos dar andamento à verificação.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe São Miguel Saúde