São Miguel Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/07/2026 às 15:31

ID: 254292477

Olá tudo bem? Marquei um exame USG abdome e USG da tireoide. Foi liberado pelo convenio, porém marquei para fazer próximo a minha casa na AMO SAUDE, quando cheguei a primeira vez, a pessoa que viu a guia disse que a mesma estava vencida, foi marcado para 13:40 daquele dia fiquei em jejum o dia todo para não conseguir fazer o exame pois a minha guia estava com a data vencida, até ai ok, acontece pensei eu, não me atentei. Pedi a segunda via no convenio pois já tinha marcado para a semana seguinte o mesmo exame dia 15/07. Por motivos de trabalho não consegui entrar rapidamente em contato com o convenio para ja pedir a guia, então fiz isso pela manha no dia 13/07 e fiz tudo certinho como solicitado, enviei o ***** da guia, porem fiquei esperando das 9:10 até umas 10:00 para ser atendido via telefone, quando fui atendido, uma moça atenciosa me respondeu que poderia me auxiliar no problema, então fiquei super feliz pois pensei eu que estaria tudo resolvido. Me enganei, a moça revalidou as guias para que eu pudesse efetuar os exames porém me informou: " Agora é só o senhor entrar em contato no Aplicativo e retirar suas guias" não me disse como e nem em qual aba do app poderia fazer isso, mas pensei eu: descubro! Quando entrei no Aplicativo a única coisa que apareceu foi " SERVIDOR ERROR" e ficou assim o dia inteiro. Na parte da tarde do mesmo dia tentei ligar novamente no numero do convenio ( *****) que estava impossibilitado de receber chamadas.
Eu preocupado com o meu exame, liguei no dia 14/07 para ver se alguém me atenderia, fiquei mais 40 minutos em espera algumas dessas ligações caia. Porém não desisti fiquei tentando e consegui falar com a atendente, isso um outra moça me auxiliou, conseguindo me enviar por e-mail pois pedi a ela que pelo aplicativo corria o risco de não conseguir novamente, ainda levei um pequeno puxão de orelha, dizendo que era para eu ter feito isso antes. Mas ela foi super pratica me encaminhou o que eu precisava mas infelizmente tinha cometido mais um erro enorme: A mesma havia reencaminhado uma guia com o local errado, onde eu não marquei o meu exame e nem sei onde fica este local que a mesma colocou na guia " CEDECO DIAGNOSTICOS, sendo que eu marquei meu exame na AMO SAUDE.
Enfim fui até o local marcado para o exame; e ai informo a vocês que foram uma sequencia de erros, á clinica me passou horário errado do exame 15:30. Fiquei das 7:20 da manhã até 16:20 sem comer aquele dia.
Quando cheguei no local para fazer o exame, a moça me disse senhor sinto muito mais vc esta agendado para o exame aqui mais o convenio está te mandando para outro lugar, preciso de uma guia em branco ou com credenciado para nossa unidade.
E ai tentei novamente ligar no dia 15/07, e ai foram mais um tempo no telefone esperando retorno. Quando tive a moça toda confusa com as informações tive que explicar 3 vezes a situação para ela entender, quando assim o fez. me disse: senhor vou lhe enviar por e-mail as guias mais o senhor terá que marcar seu exame antes do dia 26 por que se não terá que passar com o medico novamente para conseguir fazer o exame! ai eu entrei em desespero pois não foi por falta de tentativa, pode ter sido por falte de atenção, mas não é meu trabalho saber todas as informações das guias do convenio e sim da atendente se certificar das informações, agora ela me mandou e-mail com as guias porem as guias não abrem. e quando ainda estava tirando duvidas com a atendente ela desligou e já não consegui retorno mais!
E eu só quero fazer meu exame no lugar onde marquei por ser mais perto de casa!