Portabilidade de carências são Miguel saúde
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 11:56
ID: 254551519
Estou entrando em contato novamente para resolver uma situação quanto a portabilidade de carências junto este plano de saúde. Entrei em contato com a ANS conforme sugestão da São Miguel e fui orientada a resolver junto ao plano, porém o plano de saúde alega que da parte deles está tudo certo no sistema. Preciso fazer a portabilidade com a máxima urgência. Quero que resolvam o mais rápido possível, pois no sistema da ANS está informando que não é possível a portabilidade pois o usuário precisa estar ativo junto à operadora e neste caso, está ativo. Porém no sistema da ANS consta como inativo. Segue print da tel comprovando o possível erro desta operadora.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:19
Prezada Sra. Ana Lucia,
Em atenção ao seu relato, esclarecemos que a portabilidade de carências é um direito do beneficiário e deve ser solicitada diretamente pelo consumidor por meio do Portal da ANS, utilizando, em regra, o acesso com sua conta gov.br.
Para auxiliá-la nesse processo, encaminhamos o link com o passo a passo disponibilizado pela ANS, bem como a cartilha de orientações sobre a portabilidade de carências.
https://www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/contratacao-e-troca-de-plano/formas-de-ingressar-num-plano-sem-carencias-ou-cobertura-parcial-temporaria/portabilidade-de-carencias
Caso sejam atendidos os requisitos estabelecidos pela ANS para o exercício da portabilidade, o próprio portal indicará os planos compatíveis, que poderão ser de qualquer operadora de planos de saúde.
Em relação à informação apresentada no sistema da ANS, orientamos que a solicitação de portabilidade seja realizada diretamente pelo portal, pois a análise e a elegibilidade são processadas pela própria ANS. Caso a inconsistência persista, recomendamos anexar o print da tela durante o atendimento junto à Agência, para que a situação seja verificada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe São Miguel Saúde