COMPRA [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá,

Recebemos sua reclamação e precisamos pontuar fatos fundamentais sobre o seu pedido.

Em primeiro lugar, é importante que você utilize os termos corretos: não existe "compra [Editado pelo Reclame Aqui]" quando o produto é solicitado, pago, enviado e entregue no seu endereço, conforme o rastreio comprova a entrega no dia 11/02/2026. Você mesmo confirma no seu relato que recebeu as medalhas e as correntes. Acusar uma empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] sem fundamento é uma afirmação grave e inverídica.

Sobre a sua insatisfação:

Prazo de Devolução: O Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias para arrependimento. Seu pedido foi entregue há mais de 10 dias. Você teve tempo suficiente para testar o produto e entrar em contato dentro do prazo legal, o que não foi feito.

Qualidade: Nossas correntes seguem um padrão de mercado. Se você considerou o tamanho inadequado, deveria ter manifestado o arrependimento dentro da semana de recebimento.

A Loja São Miguel cumpre rigorosamente a lei e todas as suas entregas. Não aceitaremos que a reputação da nossa empresa seja atacada com termos como "enganação" ou "[Editado pelo Reclame Aqui]" por uma insatisfação pessoal manifestada fora do prazo legal.

Atenciosamente,
Equipe Loja São Miguel

Quero uma solução. Isto é, outras correntes.
Tentei falar com vocês por e-mail dentro do período para reclamar vocês não responderam.
Tenho cópia do e-mail.
Portando quero a troca das
Correntes que não passam na minha cabeça e pescoço!
Att.,
*****
Advogado

(A resposta de vocês foi muito desrespeitosa.
Creio que querem comprar briga na
Justiça, provocaram a pessoa errada.

Já respondi.
Quero outras correntes, que no mínimo passe na minha cabeça e pescoço!
Cumpre informa que para uma corrente ficar pendurada no pescoço de um homem ela deve ter 35 cm. de cada lado. Isto é, um total de 70 cm.

Creio que esta empresa nem sabe disto.
para estar enviado correntes com 15 cm. de cada lado total 30 cm.
AJA MÁGICA PARA ENFIAR A CORRENTE NA CABEÇA E PESCOÇO!!!!!!

Olá, Sr. Marco Antonio.

Embora o senhor tenha recebido orientações automáticas via e-mail e confirmações de compra via este mesmo WhatsApp que é o nosso canal oficial de suporte e tenha optado por não utilizá-los dentro do prazo, identificamos o seu e-mail do dia 11/02 e honraremos o seu direito de devolução.

Entretanto, é necessário pontuar fatos importantes:

Canais de Suporte: O senhor recebeu a confirmação de compra via WhatsApp e, ao enviar o e-mail, recebeu uma resposta automática instruindo o contato pelo canal oficial para agilizar o atendimento. O senhor optou por ignorar essas orientações e os canais diretos para abrir uma reclamação pública.

Inexistência de [Editado pelo Reclame Aqui]: Refutamos veementemente a acusação de "[Editado pelo Reclame Aqui]". O produto foi enviado, entregue e é idêntico ao anunciado. Incompatibilidade de tamanho ou preferência pessoal não constitui [Editado pelo Reclame Aqui]. Acusações levianas contra uma empresa que cumpre seus prazos e a legislação são graves e não serão aceitas.

Procedimento: Um supervisor de atendimento entrará em contato com o senhor via WhatsApp, em horário comercial, para fornecer o endereço de destino para a devolução.

Estorno: O reembolso total será processado assim que o produto for recebido e conferido em nosso centro de distribuição.

Damos por encerrada qualquer discussão técnica, focando agora apenas nos trâmites de logística para a finalização do caso.

Atenciosamente,
Direção - Loja São Miguel

INFELIZMENTE ESTA EMPRESA NÃO QUER RESOLVER O ERRO QUE PRATICARAM.
QUEREM SIM GANHAR TEMPO.

E VOCÊS NÃO FAZEM NADA?
NEM MEDIAM ESTÁ SITUAÇÃO???
A ÚNICA SOLUÇÃO LEGAL VAI SER ATRAVÉS DO PROCOM E DO CÓDIGO DO CONSUMIDOR.