Demora para dar autorização
Resolvido
Poá - SP
26/07/2026 às 11:29
ID: 254860839
Demora em emitir guia de autorização para análises clínicas.
Enviei o pedido dia 17/07 com espera de até 72 horas para ter retorno, e vi que no app que a foto está a ilegível e mandei novamente e até o momento não tive retorno ..
Sendo que no site fala que exames simples não precisa ter autorização e o laboratório que fui está na lista ,quando liguei para ver se me mandavam a guia a pessoa que atendeu foi bastante grossa
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Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 10:59
Falta de comunicação e transparência pois no site tem uma lista de laboratórios que não precisa levar autorização e uma lista de exames também ,mesmo indo em um laboratório da lista precisou levar autorização ..
Deveria ser mais rápido a autorizacão tanto pelo app como pessoalmente que já cheguei ficar 2 horas esperando para poder pegar uma guia .
Poderia ter outro meio de mandar pedido de autorização ..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10