COBRANÇA INDEVIDA
Em réplica
Promissão - SP
03/07/2026 às 15:04
ID: 253021363
Olá, tudo bem?
Gostaria de registrar uma reclamação. Eu cancelei a assinatura do aplicativo, porém constatei que no dia 28 foi debitado o valor de R$ 69,90 no meu cartão.
Além disso, eu não tenho mais acesso ao aplicativo, ou seja, fui cobrada por um serviço que não estou utilizando.
Solicito, por gentileza, a verificação do ocorrido e o estorno do valor de R$ 69,90 no meu cartão o mais breve possível.
Fico no aguardo de um retorno. Obrigada.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:59
Olá, Priscila. Tudo bem ?
Agradecemos por compartilhar a sua experiência e sentimos muito pelo transtorno.
Após a análise do seu caso, verificamos que a solicitação de cancelamento da assinatura e de reembolso foi realizada em 28/06/2026.
Gostaríamos de esclarecer que a assinatura da plataforma funciona no modelo de renovação automática mensal. Isso significa que, enquanto a assinatura permanecer ativa, as cobranças são realizadas automaticamente a cada período de renovação. Essa informação é apresentada no momento da contratação, antes da conclusão da compra.
O cancelamento e a solicitação de reembolso podem ser realizados a qualquer momento, tanto pela plataforma de pagamento quanto diretamente pelos nossos canais oficiais de atendimento. Após o cancelamento da assinatura, não são geradas novas cobranças.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, nossa equipe está à disposição todos os dias pelos nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (21) 97150-1024
E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Plataforma São Miguelito
Réplica da empresa
14/07/2026 às 08:59
Olá, Priscila. Tudo bem ?
Agradecemos por compartilhar a sua experiência e sentimos muito pelo transtorno.
Após a análise do seu caso, verificamos que a solicitação de cancelamento da assinatura e de reembolso foi realizada em 28/06/2026.
Gostaríamos de esclarecer que a assinatura da plataforma funciona no modelo de renovação automática mensal. Isso significa que, enquanto a assinatura permanecer ativa, as cobranças são realizadas automaticamente a cada período de renovação. Essa informação é apresentada no momento da contratação, antes da conclusão da compra.
O cancelamento e a solicitação de reembolso podem ser realizados a qualquer momento, tanto pela plataforma de pagamento quanto diretamente pelos nossos canais oficiais de atendimento. Após o cancelamento da assinatura, não são geradas novas cobranças.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, nossa equipe está à disposição todos os dias pelos nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (21) 97150-1024
E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Plataforma São Miguelito