Mesmo prometendo 7 dias de teste o valor é cobrado normalmente mesmo estando dentro do prazo de cancelamento.
Respondida
Davinópolis - MA
09/06/2025 às 11:19
ID: 219180969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra via hotmart, no entanto eles não dão os 7 dias para teste como no anúncio. Assim que fiz a assinatura do plano masculino por R$ 39,90, não era o conteúdo que eu esperava. Poucos minutos depois já pedi o cancelamento, bem como a não cobrança do valor por estar dentro do prazo de 7 dias para cancelamento sem cobrança. Mas a plataforma São Miguelito ainda mantém minha cobrança ativa no cartão, não cumprindo o que faz em seus anúncio. Desejo o estorno da cobrança, bem como o cancelamento total da assinatura.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:05
Olá, Michael. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar a sua experiência e lamentamos qualquer transtorno causado.
Após análise, verificamos que o cancelamento da sua assinatura foi registrado em 04/06/2025.
Gostaríamos de esclarecer que cancelamento da assinatura e solicitação de reembolso são procedimentos distintos. O cancelamento interrompe as cobranças futuras da assinatura, enquanto o reembolso corresponde à devolução do valor pago e deve ser solicitado separadamente, conforme a política e os prazos da plataforma.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de mais esclarecimentos, nossa equipe de atendimento permanece à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (21) 97150-1024
E-mail: [email protected]
Agradecemos pelo contato e seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Plataforma São Miguelito