[Editado pelo Reclame Aqui]!! Plano Mensal Transformado em Eterno, Cobrança Indevida e Falta de Transparência nos Pagamentos.
Em réplica
Vitória - ES
01/06/2026 às 16:13
ID: 250256975
[Editado pelo Reclame Aqui]!! Fiz uma compra, optei pelo plano MENSAL, que era mais caro pois abarcaria apenas um mês, até aí ótimo porque não queria ficar amarrada, meses depois fui fazer outra compra mensal, para ver como estava a plataforma, vi que tinham pendências minhas de meses anteriores, ou seja, eles transformaram por conta própria meu plano mensal em "eterno".
Para piorar tentei conversar e disseram para eu realizar novo pedido, optei novamente pelo plano mensal, pagamento no pix, quando fui colar no meu banco para efetivar o pagamento, pasmem: só aceitavam o pagamento se eu autorizasse descontos mensais posteriores no mesmo valor, ou seja, plano mensal não existe, eles querem plano eterno, sem o seu consentimento.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:42
Olá, Leizielle. Tudo bem ?
Agradecemos por compartilhar a sua experiência e sentimos muito pelo transtorno.
Gostaríamos de esclarecer que a assinatura da plataforma funciona no modelo de renovação automática mensal. Isso significa que, enquanto a assinatura permanecer ativa, as cobranças são realizadas a cada período de renovação. Essa informação é apresentada no momento da contratação, antes da conclusão da compra.
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, tanto pela hotmart quanto pelos nossos canais oficiais de atendimento. Após o cancelamento, não são geradas novas cobranças.
Verificamos que no seu caso, o cancelamento foi solicitado e processado conforme solicitado, não havendo novas cobranças após essa data.
Nossa equipe está disponível todos os dias para prestar suporte e auxiliar em qualquer necessidade, seja para esclarecimentos, cancelamento da assinatura ou demais solicitações, pelos seguintes canais:
WhatsApp: (21) 97150-1024
E-mail: [email protected]
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Plataforma São Miguelito
Réplica da empresa
14/07/2026 às 08:42
Olá, Leizielle. Tudo bem ?
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O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, tanto pela hotmart quanto pelos nossos canais oficiais de atendimento. Após o cancelamento, não são geradas novas cobranças.
Verificamos que no seu caso, o cancelamento foi solicitado e processado conforme solicitado, não havendo novas cobranças após essa data.
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