Dificuldade na devolução de produto entregue em desacordo com a compra

Olá Jose, espero que esteja bem!
Em análise você possui duas compras em seu CPF realizado através do Mercado Livre.
A primeira delas foi realizada no dia 21/10/******* onde você entrou em contato diretamente conosco e nos liberamos o código de devolução para você.
A segunda compra você abriu o pedido de Medição com o Mercado Livre e conforme a política do marketplace a partir do momento que você os aciona, quem faz as análises de devolução e reembolso é o próprio Mercado Livre, não podendo o vendedor interferir na decisão.
Abrimos o ******* na data de hoje e foi informado pelo atendente do Mercado Livre, que o senhor finalizou o pedido de devolução e com isso não foi liberado o código de postagem conforme print.
Ele nos orientou que estaria reabrindo a solicitação e em 48 horas você vai receber uma notificação do Mercado Livre para confirmar se deseja seguir com a devolução se atender os critérios.
Caso não receba nada do Mercado Livre em 48 horas é necessario acioná-los pelo fale conosco ou direcionar esse Reclame Aqui para o Mercado Livre e em ambos mencionar o *******.