Propaganda enganosa
Em réplica
São Paulo - SP
03/02/2025 às 18:38
ID: 208969491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSão Paulo auto peças colocou uma peça a venda na plataforma do mercado livre sendo que não entregou na data marcada na plataforma e quando questionei a respeito da entrega alegou que não entregou por motiva da plataforma mercado livre não ter carro e etiqueta disponível
Liguei na ouvidoria do mercado livre e fui informado que a entrega e de responsabilidade do são Paulo auto peças.
Sendo assim venho informa que estou no prejuízo pois devido a não entrega da peça estou sem trabalhar.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 11:58
Olá Marcio, espero que esteja bem!
Verificamos que sua compra estava agendada para o envio no dia 10/02/******* e foi informado ao senhor pela Plataforma.
O senhor concordou em esperar pela entrega, porem a todo momento informando que precisava da mercadoria com urgência e novamente explicamos ao senhor o porque não havia sido enviada e a data prevista, orientamos também o passo-a-passo para cancelamento da venda e liberação do reembolso devido a urgência.
Diante da situação liberamos o reembolso de sua compra, para não causar maiores transtornos.
Atenciosamente
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São Paulo Auto Peças
Réplica do consumidor
04/02/2025 às 12:25
Está faltando com a verdade a entrega era para o dia 03/02/******* tenho os tenho os print das conversas vou anexar tbm o anúncio da mercadoria com o prazo de entrega para o dia 03/02/*******
Vocês que mudou a data para o dia 10/02/*******
Sendo assim uma prática enganosa anúncio em uma data e depôs diz que vai entregar eu outra data
E por final cancela o pedido
Falta de respeito com o consumidor
Estou procurando meus direitos na justiça.