Vendedor não enviou a peça após pagamento via Pix e sumiu.

Olá, Livia! Espero que esteja bem.

Conforme conversamos por WhatsApp, realizamos uma consulta em nosso cadastro utilizando o seu CPF e não identificamos nenhuma compra vinculada aos seus dados.
Infelizmente, constatamos que o você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por terceiros, sem qualquer vínculo com a nossa empresa.
Você confirmou que conversou com o número ***** e fez PIX para uma pessoa física.
Temos conhecimento de que [Editado pelo Reclame Aqui] vêm utilizando indevidamente o nome de diversas empresas do segmento de autopeças para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], e essa situação não está acontecendo somente com a nossa empresa.
Como medida preventiva, já registramos um Boletim de Ocorrência (B.O.) e realizamos comunicados em nossos canais oficiais, alertando nossos clientes sobre esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Reforçamos a orientação de que também registre um B.O., informando todos os dados fornecidos pelos [Editado pelo Reclame Aqui], como: Telefone; E-mail; WhatsApp; Chave PIX; Nome utilizado e Comprovantes, conversas ou demais informações que possam auxiliar na investigação.

Para sua segurança, reforçamos que nossas vendas são realizadas exclusivamente por meio dos nossos canais oficiais:
Telefone: (11) 2577-0524
WhatsApp: (11) 4088-0260
Site: https://saopauloautopecas.com.br/
Marketplaces oficiais: Shopee, Magalu e Mercado Livre.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a preocupação e o transtorno causados. Infelizmente, por se tratar de uma [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros, sem vínculo com nossa empresa, não temos acesso à transação realizada nem aos dados dos responsáveis.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos nossos canais oficiais de atendimento e venda.

Atenciosamente
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