Problemas com Desbloqueio/Recuperação de Senha no Serviço de Controle Consignação

Question

Estou tentando acessar o Serviço de Controle Consignação (https://www.saopauloconsig.org.br/) e minha senha foi bloqueada. Ao clicar em "Esqueci a senha/desbloqueio" aparece a mensagem "Servidor sem primeiro acesso, favor realizar seu primeiro acesso para definição de sua senha para acesso ao portal. Clicando em "Primeiro acesso", selecionando a opção "Email" e inserindo os dados, vem a mensagem "Servidor já ativo no portal. Não é possível realizar o primeiro acesso.". Fica nesse looping,
Como proceder?