Promoção não aplicada e saldo não creditado no São Paulo da Sorte

Oi, Anderson, tudo bem?
Conforme verificação em nosso sistema, constatamos que o bônus foi recebido, porém não utilizado dentro do prazo disponível, motivo pelo qual ocorreu a sua expiração.
Lembramos que desde a edição 22/06/******* que mudou a validade.
Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto no regulamento da campanha vigente, disponível publicamente através do nosso site, no link:
https://*******;uuid=eca92c49-4a61-*******ae9a-39b5ed8c6421, os bônus concedidos possuem prazo determinado de validade, sendo vinculados exclusivamente ao sorteio correspondente à campanha vigente no momento do recebimento dos títulos.
O regulamento estabelece de forma clara e objetiva os termos, condições e limitações da promoção, incluindo o prazo para utilização dos bônus promocionais. Tal prazo é essencial para garantir a organização e transparência do processo, bem como a igualdade de condições entre todos os participantes.
Informamos também que os detalhes sobre o funcionamento da campanha, incluindo regras, vigência e validade dos bônus, são divulgados tanto em nossos canais oficiais de comunicação, como redes sociais, quanto durante a transmissão do programa ao vivo.
Como você pode constatar nos link abaixo:
https://*******
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe do SAC do São Paulo dá Sorte