Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sertãozinho - SP

28/07/2023 às 00:39

ID: 169061413

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sempre comprei o sao paulo de prêmio apesar de minha ganhar. Sempre comprava 3 5 as vezes are maus títulos. Depositava ganhava Cashback Depositava mais para ter Sempre saldo. Agora já faz mês não tem sorteio e os mesmo sumiram.
Tenho dinheiro na minha carteira pouco mais e meu.
Mandei um e-mail me responderam dizendo que oCashback não posso pegar . Si é meu quem vão pegar .

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Resposta da empresa

28/07/2023 às 14:12

Olá,Cleiton. Tudo bem?
Conforme contato telefônico, foi esclarecido que o valor do cashback não é possível realizar o resgate, esse valor você ganha como bônus para adquirir novos títulos.
No momento não temos premiações disponíveis. Em breve teremos novidades, peço que siga nossa página no Facebook e Instagram para ficar por dentro de tudo https://*******
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através da nossa central de Relacionamento pelo número ******* de Segunda a Sexta das 08H às 17H, Sábado das 09H às 13:00, somente redes sociais e e-mail.

Réplica do consumidor

16/08/2023 às 20:16

Me ligaram sim e me disseram cashback não pode ser retirado. Si eu fiz depósito para comprar bilhetes, através da compra recebi cashback pra comprar mais . Quem ganhou eu . Mas não posso comprar pois a empresa em si nem sabe si volta. Se a empresa não voltar como usar cashback Si e seu .