São Paulo Detran

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/04/2025 às 21:22

ID: 215929997

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Meu veículo Onix foi apreendido pela Policia Militar no dia ***** na blitz em Guarulhos, não tinha o CRV com licenciamento 2024 em mãos, pois não conseguia emitir o mesmo por culpa do sistema do Detran, fiz o pagamento do licenciamento no aplicativo do Santander dia *****, como não aparecia no site quitado, entrei em contato com o gerente da minha conta Santander e ele respondeu que o pagamento foi feito e que nada podia fazer, entrei em contato na ouvidoria do Santander e me enviaram 1 email comprovando que o pagamento foi realizado e repassado ao Detran, no final de novembro fui ao Detran do Poupa Tempo de Guarulhos, sem agendamento, lá a atendente disse que realmente constava o débito e teria que aguardar, pois o sistema do Detran estava em atraso e ter mãos o comprovante de pagamento pra evitar problemas nas abordagens. Frequentemente consultava o site do Detran e nada, afinal já tive a infelicidade de ter o carro guinchado por falta de pagamento após a pandemia, por isso evito deixar débitos, inclusive as 4 parcelas do IPVA 2025 estão em dia. Consegui agendar o atendimento p/ o dia ***** no Poupa Tempo de Guarulhos, Protocolo PTG *****, ao ser atendida a atendente informou que havia 1 multa da cidade de Diadema, que não constava anteriormente no site, senão não teria pago o licenciamento, alegou que isso tivesse impedindo a emissão da CRV, tive dificuldades e consegui emitir no dia ***** e paguei nesse mesmo dia, 2 dias depois essa multa saiu do sistema do site da prefeitura de Diadema e somente 6 dias depois saiu do sistema do Detran, mesmo assim o debito do licenciamento continuava no sistema, no dia ***** fui abordada pelo PM expliquei a situação, mostrei o comprovante de pagamento e todas as manifestações que fiz, mesmo assim o soldado ***** disse que não demora tanto tempo para cair o pagamento no sistema e me pediu a chave para levá-lo. As 7:00 hs da manhã estava na porta do Poupa de Tempo de Guarulhos, tive dificuldades para ser atendida sem agendamento, mas como relatei o ocorrido me direcionaram para administração do Poupa Tempo e lá a atendente fez a atualização no sistema liberando o CRV. Resumindo porque não atualizaram antes? Resumindo tinha pressa e necessidade do carro, paguei a taxa de recolhimento na lotérica e agilizei o envio de todos os documentos solicitados no site para liberação do Oficio Protocolo *****, achando que pegaria o carro na sexta -feira. Hoje é dia ***** data limite para liberação do oficio e nenhuma resposta via email. Já tentei contato em todos os canais, mas nenhum deles funciona, inclusive fiz algumas manifestações no Detran, Fala.sp.gov. Para guinchar é muito rápido, inclusive a multa por falta de licenciamento já consta no Senatran, é uma Fábrica de dinheiro, atrasam nas atualizações do sistema, relacionados as multas, pagamentos tudo isso para ser rebocado e continuar pagando para o estado. Quero ver o prejuízo, pois vou querer ser indenizada por todo esse descaso.