Curso sem total acesso as aulas.
Resolvido
Porto Alegre - RS
05/11/2021 às 10:00
ID: 132392235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA escola não disponibiliza o curso completo, e mesmo com diversas solicitações não resolve o problema, retira o acesso ao curso e cobra o valor integral.
Enganação.
Ensinam sobre atendimento e não atendem seus próprios alunos.
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Resposta da empresa
08/11/2021 às 12:00
Olá Júlia, td bem?
Conforme conversamos diretamente por email o problema de acesso é da plataforma contratada por nós - a EADBox - e não no nosso conteúdo. Tbm estamos em contato com eles para tentar sanar o problema que parece ocorrer somente com alguns usuários, incluindo o seu.
De qualquer forma já oferecemos a disponibilização dos vídeos de outra forma.
Sabemos da inconveniência que isso causa e estamos totalmente comprometidos a solucionar seu caso.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.
Obrigada
Consideração final do consumidor
08/11/2021 às 20:45
Poderiam ter resolvido a um mês atrás.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8