Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/08/2022 às 21:13

ID: 149319537

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Cronologia:
- Fiz a minha inscrição no curso RP 4.0 em 18/07:
- No dia 19/07 enviei e-mail dizendo que não havia recebido nenhuma confirmação mas que o pagamento de *******,00 já havia sido feito
- somente em 20/07 confirmaram minha inscrição
- 02/08 e-mail meu dizendo que nada de e-mail de acessos ao curso
- 07/08 e-mail cobrando novamente acesso ao curso
- 08/08 véspera do início previsto do curso respondem e-mail dizendo que o curso foi adiado sem data confirmada mas que seria no fim do mês de agosto
- 27/08 envio e-mail questionando novamente a falta de retorno
- 29/08 respondem um e-mail porco com poucas informações dizendo que o curso estava confirmado para o remo dia, isso mesmo, para o mesmo dia do meu e-mail. Cancelei agendas e fiquei plantado das 19h30 as 20h. Enviei e-mail, liguei, mandei WhatsApp e não há suporte. Solicitei meu reembolso
- responderam meu e-mail 20h40 dizendo que a professora estava com dificuldade de acesso e que estava me aguardando em sala.

SPDS vocês são uma vergonha para qualquer escola de ensino. O curso era de Relações Públicas. Vocês não entendem absolutamente nada de experiência de usuário, de atendimento. Seus canais de atendimentos são fictícios, tenho diversas ligações que fiz não atendidas em horários comerciais. WhatsApp sem retorno e Instagram sem retorno. Atendimento por e-mail é do tempo das cavernas e demora. Deveria ser São Paulo Old School. De digital não há nada.

Lamentável!!! Aguardo o meu dinheiro.

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Resposta da empresa

30/08/2022 às 10:27

Realmente tivemos problemas com a turma e sua efetivação pela baixa procura (em nossos termos avisamos todos os alunos q isso poderia infelizmente acontecer). Tentamos adiar a turma para a sua realização. Ela está acontecendo nos dias 29, 30 e 31 de agosto normalmente, mas infelizmente tivemos um problema no acesso a plataforma no primeiro dia q após as 20h foi solucionado e avisamos o aluno q se recusou a entrar na aula. Novamente pedimos desculpas do ocorrido. Infelizmente problemas acontecem em todos os tipos de instituições. Aguardamos dados do aluno para realizarmos o estorno.

Réplica do consumidor

30/08/2022 às 14:16

A escola prefere responder pelo reclame aqui finque ligar para um aluno e pedir desculpas pelo ocorrido. Só isso já escancara o total despreparo em saber se relacionar. ATENÇÃO: eles não entraram em contato comigo nenhuma vez a não ser por grandes insistências. Fui bloqueado das redes sociais deles, é assim quem a SPDS conduz uma tratava. Aproveitem o curso de Relações Públicas e assistam, estão precisando urgente. Até o momento não recebi o meu reembolso. Lamentável São Paulo Old School.

Réplica da empresa

30/08/2022 às 14:26

Reembolso já foi efetivado pela plataforma de compra. Comprovante foi enviado já para o email do aluno. Estamos escrevendo pelo email tbm e não somente por aqui. Realmente desculpe pelo ocorrido mas problemas acontecem e em menos de 24 horas de seu pedido de reembolso td está solucionado. Estamos no mercado há 14 anos e infelizmente algumas vezes em nosso atendimento e aulas problemas acontecem, mas como vc pode ver em nosso histórico do Reclame Aqui esse tipo de problemas foram absurdamente raros. Novamente desculpe pelo ocorrido. Reembolso feito.