Cobrança abusiva de estacionamento por permanência inferior a 30 minutos

Olá,

O estacionamento do São Paulo Expo possui prazo de carência de 15 minutos, e a cobrança é realizada de forma automática após esse período.

A tabela de valores vigente, assim como a agenda de eventos, está disponível em nosso site oficial para consulta.

Atenciosamente,
São Paulo Expo

Olá,

Agradeço a resposta, mas não considero a situação resolvida. Entendo que exista uma política de carência de 15 minutos, mas a cobrança de R$ 90,00 por apenas 27 minutos de permanência é claramente abusiva e desproporcional ao serviço prestado.

Além disso, não havia evento em andamento nem restaurantes em funcionamento no local, o que demonstra que não houve qualquer justificativa razoável para a aplicação de um valor tão elevado.

Reforço que o Código de Defesa do Consumidor (art. 39, V) veda a prática de exigir vantagem manifestamente excessiva, o que se aplica neste caso.

Solicito a revisão do valor cobrado e o estorno do pagamento, a fim de evitar que outros consumidores passem pelo mesmo problema.

Atenciosamente,
Juliana

Prezada,

O São Paulo Expo possui um dos maiores estacionamentos cobertos do Brasil. O Edifício Garagem tem capacidade para 4.******* veículos e conta com uma infraestrutura com 10 elevadores, acesso integrado ao Centro de Eventos e 16 cancelas com sistema de pagamento eletrônico.

Informamos que o valor está dentro do que é praticado nos centros de convenções da cidade de São Paulo. A tabela de valores é aplicada durante o ano todo, uma vez que o funcionamento do estacionamento independe da realização de eventos, ou seja, a operação ocorre também durante as montagens e desmontagens.

Os valores e o prazo de carência são informados tanto em nosso site, quanto na cancela, na entrada do estacionamento. Desta forma, é de conhecimento prévio de todos os usuários a política de carência, bem como a tabela de valores.

Atenciosamente,
São Paulo Expo.

Minha consideração:
Justamente por se tratar de um complexo tão grande, considero que 15 minutos de tolerância é um tempo muito curto para entrada, deslocamento e saída do estacionamento. Não peço reembolso, mas deixarei minha reclamação registrada como não resolvida, para que outras pessoas fiquem mais atentas quanto ao valor cobrado e ao tempo de estadia.
Agradeço pela resposta e atenção.