PRODUTO NÃO ENTREGUE
Respondida
Cachoeiro de Itapemirim - ES
02/09/2024 às 17:35
ID: 196517529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na data desde o dia 08/07 , pagando taxa de entrega mais rápido, fora os valores de taxa de correios que os mesmo pediram por via WhatsApp (numero de telefone +55 45 9****-*******) e mesmo assim ainda não foi entregue. Estou tentando entrar em contato com a empresa vendedora e não sou respondida. Entrei em contato com a empresa eu me enviou os produtos ,eles visualizaram e não responderam , após isso fui bloqueada ( numero de tel 55 12 9****-*******). Agora fui entrar no site para ver onde meu produto estava e aparece que a taxa que eles me pediram o valor não foi pago e esta sendo enviado para o remetente. NÃO COMPREM NESTA LOJA
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Resposta da empresa
05/09/2024 às 16:21
Olá tudo bem ? Me chamo Rita sou responsável pelo seu atendimento.
Verifiquei nos devidos setores e está sendo prestado todo suporte necessário ao caso, nosso setor financeiro havia realizado corretamente o pagamento de sua taxa aos correios e está em contato com os correios para verificar oque de fato ocorreu na entrega. Reinteramos que a empresa está empenhada em resolver o caso, e não deixará a mesma em nenhum tipo de prejuizo.
Seguimos a disposição em nosso Suporte.
Atenciosamente Equipe São Paulo Fanatics.