São Paulo Futebol Clube

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

22/03/2026 às 20:24

ID: 243997251

Gostaria de registrar uma reclamação sobre minha experiência no Estádio do Morumbi durante o jogo entre São Paulo Futebol Clube e Sociedade Esportiva Palmeiras.Fui impedida de entrar com uma garrafa de água lacrada, mesmo estando dentro das regras informadas no próprio site do estádio, que permite a entrada de água em garrafas plásticas transparentes e flexíveis de até 600ml, desde que sem tampa. Ainda assim, mesmo após argumentar com a equipe no local e com a presença da PM, a entrada não foi autorizada.O que mais causa indignação é a incoerência: itens potencialmente perigosos, como sinalizadores, aparentemente conseguem entrar, enquanto algo básico e essencial como água é barrado. Dentro do estádio, a única alternativa é a compra de água por um valor elevado (cerca de R$ 8,00 por um copo), o que prejudica o consumidor.Além disso, houve total falta de suporte dentro do estádio. Esperei por mais de 1 hora por um funcionário que havia se comprometido a retornar com água, o que não aconteceu. Diante da situação, tive que sair do meu lugar para procurar água por conta própria, pois já estava passando mal e correndo risco de desmaiar.Ao sair, não consegui retornar ao meu assento devido à superlotação. Fui obrigada a assistir ao restante do jogo de um local onde não era possível ver adequadamente o campo, nem mesmo o telão, o que comprometeu completamente minha experiência.Outro ponto importante é o relato geral de desorganização no evento, com filas quilométricas, falta de alimentos e problemas com pagamento devido à falta de internet nas maquininhas, evidenciando despreparo da operação para atender o público presente.Essa situação pode ser interpretada como prática abusiva, semelhante à venda casada, uma vez que o consumidor é impedido de levar um item permitido e essencial, sendo forçado a adquirir o produto dentro do estabelecimento.Solicito esclarecimentos sobre o ocorrido e, principalmente, que haja mais preparo, alinhamento e respeito por parte da equipe responsável pela organização, revista e atendimento, para que situações como essa não voltem a acontecer.Água não! Sinalizador sim !