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Camisa que não chega

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Comprei uma camisa para presentear. Isso foi 23/01. Desde então só foi atualizado no sistema uma vez como despachado em 28/01. Depois disso não foi gerado código para rastrear o produto. Ao entrar em contato via chat e telefone foi informado um código que não tem cadastro nos correios. Resumindo, o produto já foi pago mas não tenho nem registro de onde ele está!! Deram previsão de entrega até 04/02, mas como vou confiar se nem consigo rastrea-lo?!

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