Empresa irresponsável e mau carácter

Não resolvido
São Paulo - SP
22/02/2016 às 15:05
ID: 16885191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/02 fechei um orçamento de mudança para a minha residência. Primeiro foi passado um orçamento que no final foi triplicado alegando utilização de materiais abusivos. Minhas mercadorias foram embaladas todas de qualquer jeito, sem identificacao e sem cuidado algum.
O acordado em contrato foi embalagem no dia 17/02 e mudança no dia 18/02, estamos no dia 22/02 e minha mudança está sendo finalizada hoje depois de milhares de ligações e BO feito de [Editado pelo Reclame Aqui].
Foi danificado um vidro da minha antiga residência onde o dono da empresa Gustavo afirmou por mensagem que pagaria o dano, o mesmo não arcou, não atende minhas ligações e não responde minhas mensagens.
Meus móveis foram todos danificados, sofá rasgado, mesa quebrada, caixas molhadas, caixas abertas, cadeira quebrada, geladeira amassada.
O armazenamento no caminhão é um absurdo, tirei foto para constar no processo que vou entrar contra esta empresa.
O Gustavo proprietário alegou que se eu não fizesse o depósito antecipado não entregaria minha mercadoria, que é um abuso total.
Os funcionários utilizaram o carrinho de lixo da minha nova residência e danificaram, utilizaram o elevador e bloquearam o acesso de todos os moradores, onde a síndica entrou em contato comigo hoje informando que serei notificada e multada e terei que pagar outro carrinho.
Mais danos , fora a dor de cabeça, fora as milhares de ligações não atendidas e desligadas na minha cara.
Não contratem NUNCA esta empresa, ela não tem profissionalismo.
A síndica da minha nova residência me mostrou a filmagem de como meus móveis foram manuseados pelos funcionários. É uma falta de respeito com o consumidor que acredita na palavra de uma empresa que não tem treinamento algum, responsabilidade nenhuma.
Depois de 5 dias minhas coisas foram entregues.
Fotos tiradas, filmagens guardadas, testemunhas e entrarei com um processo contra esta empresa para arcar com todo o prejuízo por uma mudança.
NÃO CONTRATEM NUNCA ESTÁ EMPRESA.
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Resposta da empresa
22/02/2016 às 16:05
Senhora Michele tudo começou quando a senhora simplesmente foi embora e ainda não havia efetuado o pagamento para os funcionários , a empresa ligou para senhora para passar os valores a mesma se recusou a pagar , tendo em vista que a senhora estava ciente de todos os valores que lê foram informados por e-mail telefone e contrato a questão mencionado pela cliente de ter ido para o Guarda Móveis, primeiro estava chovendo muito neste dia ,para a senhora também seria ruim descarregar na chuva pois os seus móveis poderiam ser danificados , segundo a empresa também tem muitas despesas pois você utilizou os nossos caminhões por quatro dias juntamente com funcionários , a senhora sabe que dias de Sábado são os dias de maiores movimento em qualquer Transportadora, e o caminhão que você havia utilizado estava reserva para outro cliente não poderia deixar o cliente na mão , neste caso tivemos que descarregar a sua Mudança no guarda Móveis e carregar em um menor , não podemos descarregar e carregar um caminhão com pressa pois podemos danificar os seus Móveis sendo assim gerar mais problemas , por isso fazemos com cautela certo pode ser que essas informações sobre descarregamento e carregamento não tenha sido passada a você ,assim você entenderia melhor como é o funcionamento de descarregamento e carregamento ,ao chegar para descarregar a sua Mudança a senhora não se encontrava no local sendo assim atrasou mais ainda e aconteceu a mesma coisa hoje tivemos que carregar a Mudança que estava no guarda Móveis , chegando no seu endereço a senhora não estava no local novamente erros acontecem não somos perfeitos, mais tudo começou quando a senhora se recusou a pagar um serviço que foi executado, tentamos um acordo também , mais a mesma teve muitas dificuldades sem mais.
São Paulo Mudanças
Réplica do consumidor
22/02/2016 às 18:09
Boa tarde!
Acho um absurdo sua resposta, primeiramente tenho todas as ligações, mensagens, imagens de câmeras, e-mail de síndico entre outras coisas para comprovar.
Na vou discutir por aqui, na justiça eu provo tudo que relatei aqui , e a justiça será feita.
Meus móveis foram todos danificados, minhas luminárias quebradas, móveis rasgados, luminária da sala que não foi entregue, vidro quebrado entre outras coisas.
Só escrevi aqui para vocês não enganarem mais ninguém.
Conforme tentei contato com o dono da empresa mais de 20 vezes e o mesmo não me atendeu, a ação judicial será feita e vocês irão pagar judicialmente.
NUNCA me ligaram para fazer acordo algum, até porque o meu prejuízo não foi pequeno.
Réplica do consumidor
22/02/2016 às 22:49
Nunca neguei pagar pelo serviço contratado, o pagamento é efetuado após a entrega dos meus móveis. Mais vocês cobraram antes porque entregam tudo danificado e o cliente não tem como pegar o valor de volta. Olhe as reclamações será que todos estão errados?! Sobre minha entrega vocês não me ligaram para informar o horário da entrega e eu não podia ficar a dispor de vocês. Eu liguei e mandei mensagem milhares de vezes perguntando sobre minha mudança é que até BO eu fiz, então como disse tenho como provar as mensagens, ligações, filmagens e a justiça irá tomar conta disso.
Vocês não têm responsabilidade de empresa de transporte, se eu postar as fotos que o condomínio me mandou do manuseio eu confirmo mil vezes que vocês não têm treinamento, caminhão, funcionários treinados para carregar nada.
Como vocês têm irresponsabilidade de enganar as pessoas dessa forma!? Acabaram com. Meus móveis sem dó e sem piedade e tem viragem de dizer que é a empresa responsável???? Quero deixar claro aqui para que vocês nunca mais enganem ninguém. Fora o valor que passam um orçamento e depois tripicam dizendo que usaram de embalagem.
Consideração final do consumidor
06/04/2016 às 21:25
Não retornaram e entrarei judicialmente para resolver.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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